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El teléfono sigue siendo tu mejor aliado en la cobranza. Aprenda las mejores técnicas para recuperar pagos, comunicarte asertivamente con los deudores y prevenir la morosidad.
Curso en línea Efectividad en la Cobranza Telefónica Recuperación de cartera vencida 23 y 24 de abril, 2025 Duración: 8 horas I 2 sesiones I Miercoles y Jueves de 10:00 a 14:00 hrs CDMX
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¿Por qué asistir? En este curso, aprenderá los conceptos, herramientas y técnicas necesarias para realizar cobranzas con un enfoque en la atención al cliente, negociar exitosamente con los deudores y desarrollar modelos efectivos de cobranza preventiva
Habilidades profesionales a desarrollar y aplicar en nuestro curso:
Programa especialmente diseñado para Personal de telemarketing, crédito y cobranza, y áreas comerciales: Este seminario está dirigido a quienes se desempeñan o desean desempeñarse en la gestión de cobranzas y telecobranzas. Su objetivo es capacitar a los participantes para mejorar sus técnicas y habilidades de cobranza mediante la aplicación de estrategias de negociación exitosas. El seminario ofrece estrategias, conocimientos y técnicas indispensables para lograr una telecobranza efectiva, incrementando así su valor profesional en el ámbito laboral.
Contenido: Aspectos Generales de la cobranza
El Proceso en la cobranza telefónica
Cierre de la llamada y seguimiento a deudores
Manejo del estrés
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