FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
A TRAVÉS DE LA POST VENTA Y KPI´S PARA MEDIR RESULTADOS
Fecha: 22 de Mayo 2019
Tener estrategias postventa es un elemento clave para lograr la fidelización del cliente.Además, de ser uno de los indicadores de calidad más aplicados en el mundo empresarial. El servicio post venta consiste en continuar ofreciendo una atención personalizada al cliente después de que se ha producido la propia venta. Se considera una acción de fundamental importancia al igual que cualquiera de las demás estrategias que se llevan a cabo en el correcto funcionamiento de un negocio. Para que resulte efectiva requiere dedicación, aunque los resultados que ofrece son muy satisfactorios, sobre todo, en la fidelización de clientes y en la consecución de nuevas ventas.
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