Cómo Recuperar Clientes

Integración Profesional
Cómo recuperar y fidelizar - 08 de Junio
Horario: 10:00 A 13:00 y de 13:00 A 18:00 Hrs.

No se necesita tener una empresa grande para recuperar el servicio y la lealtad de los consumidores, todas las compañías deben
adoptar procesos de recuperación del servicio porque repercute directamente en la satisfacción percibida por el usuario y su
predisposición a la lealtad, es decir, es parte de la estrategia de Fidelización de la empresa.

Razones por las que debe participar:

- Aprenderá a identificar necesidades reales y potenciales de sus clientes.
- Evaluará el proceso de gestión de quejas.
- Podrá identificar puntos críticos de servicio para rediseñar el servicio.
- Comprenderá la importancia de recuperar el servicio y su relación con fidelización hacia la empresa.

Y mucho más.
 
Centro de Atención Telefónica: 55 35 53 80 90 - 55 39 35 78 55

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