Cuando se trata de hacer que su negocio se distinga por la calidad del servicio que presta, no basta satisfacer a su cliente; ¡Usted necesita rebasar sus expectativas! Un cliente al que su compañía se ha ganado se siente importante y valorado; regresa continuamente, y lo recomendará con sus colegas, amigos y familiares, tanto en persona como en redes sociales. ¿Se ha preguntado alguna vez qué dicen sus clientes de su organización?
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