Si usted es supervisor o jefe de departamento con experiencia o recién ascendido este eveto es para Usted. Aquí revisará las herramientas y técnicas necesarias de supervisión, administración por objetivos y resultados, manejo de personal, calidad en el trabajo y de servicio, y las aptitudes para ser un buen jefe.
Entre los temas se incluye:
- El rol del supervisor en la productividad de la empresa.
- Habilidades indispensables para dirigir con éxito equipos y operaciones.
- Como trazar metas, motivar a sus colaboradores y dar los resultados que su jefe espera de usted.
- Novedades en materia de calidad, comunicación y servicio.
- Conflictos de trabajo, técnicas de análisis y capacidad de conducir el departamento.
- El Power característico del liderazgo esencial que usted debe dominar.
- El proceso administrativo y como ser más organizado.
- Cuando las cosas van mal, que medidas debe tomar.
- Usted y su jefe, un equipo ganador.
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