Cómo Resolver Quejas y Reclamaciones de los Clientes.

 

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Cómo Resolver Quejas y Reclamaciones de los Clientes Fecha: 28 de noviembre Duración: 6 Hrs Las quejas no tienen que ser experiencias negativas todo el tiempo. En este curso online mostraremos como crear relaciones ganar-ganar con los clientes. Examinaremos las causas básicas de las quejas que recibimos y crearemos maneras para reducirlas o eliminarlas.

Razones para participar: - Conocer indicadores para evaluar la satisfacción del cliente en cuanto a quejas y reclamos. - Conocer los pasos para gestionar las quejas y reclamaciones tanto escritos como verbales. - Identificar los canales de tratamiento de quejas y reclamos, como son cara a cara, redes sociales, buzones. - Evaluar el proceso de gestión de quejas. Y mucho más. Solicitar Temario Completo Responda este correo con su el asunto: Quejas agregando los siguientes datos: Nombre: Teléfono: Empresa: Centro de atención telefónica / WhatsApp 55 3935 7855 Si no es de su interés este tema, responda con asunto CALENDARIO para recibir más información sobre otros eventos de capacitación empresarial o Si lo que usted desea dejar de recibir este tipo de mensajes responder este correo con el asunto BAJA